Mocht u vragen hebben over Adressen Programma Pro of komt u ergens niet uit dan kunt u gebruik maken van onze ondersteunende diensten. Deze diensten zijn speciaal opgezet om de eindgebruiker te helpen bij het gebruik van Adressen Programma Pro, enkele van deze diensten zijn het forum en de online documentatie.

Voor sommige diensten is registratie op onze website verplicht, hierdoor kunnen wij contact met u opnemen nadat u uw vraag gesteld heeft en daarop een duidelijk antwoord geven. Tevens blijft de website vrij van spam en andere ongewenste dingen.

Alle beschikbare diensten kunt u hieronder vinden, elke dienst is daarnaast nog nader beschreven.

• Forum
• Online documentatie
• Fout Rapportage
• Contact formulier

Forum

Via ons forum kunt u uw vragen stellen aan ons, wij (of andere gebruikers) proberen deze dan zo snel mogelijk te beantwoorden. De berichten die u op ons forum plaatst zijn voor iedereen zichtbaar. Wanneer u een algemene vraag en/of probleem heeft met Adressen Programma Pro dan raden wij u aan het forum te gebruiken.

Het voordeel hiervan is dat wanneer een andere gebruiker dezelfde vraag heeft hij het antwoord al kan vinden met de zoek functie.

Registratie is verplicht om gebruik te maken van ons forum.

Online documentatie

In de online documentatie kunt u informatie vinden over het gebruik en de werking van Adressen Programma Pro. Deze site dient als gebruikershandleiding voor beginnende en gevorderde gebruikers. Deze documentatie is altijd actueel helpt u wegwijs met Adressen Programma Pro.

Voordat u uw vraag stelt op ons forum raden wij u aan eerst de documentatie te raadplegen, vaak beantwoord deze uw vraag direct.

De online documentatie is zonder registratie te gebruiken.

Fout Rapportage

Via de fout rapportage kunt u ons op de hoogte brengen van problemen en fouten die optreden tijdens het gebruik van Adressen Programma Pro. Er zijn twee soorten fout rapportages mogelijk, manuele en automatische rapportage.

Met automatische rapportage kunt u bij het optreden van een fout direct vanuit het programma een fout rapportage aanmaken. Hiervoor is geen registratie verplicht, uw fout rapportage zal in eerste instantie ook niet zichtbaar zijn op ons forum. U wordt per email op de hoogte gesteld van de afhandeling van de rapportage.

Daarnaast is de manuele fout rapportage beschikbaar, hiermee kunt u fout rapportages aanmaken die minder kritiek zijn. Deze berichten worden via een vast formaat ingevuld en verwerkt. Nadat deze verwerkt zijn kunt u ze op ons forum volgen. Wij zullen de behandeling van de fout rapporteren in het topic voor de betreffende fout.

Registratie is verplicht om gebruik te maken van de manuele fout rapportage.

Contact formulier

Heeft u vragen die u niet publiekelijk wilt stellen, dan kunt u gebruik maken van ons contact formulier. Uw vraag wordt dan per e-mail naar ons verzonder en verwerkt.

Het contact formulier is zonder registratie te gebruiken.